4.文化洗礼

许多人都认为西方国家的人表面看上去十分热情但实际上却非常冷漠（indifferent）。
其实这是由于东西方文化上的差异所导致的一些误会（misunderstanding)。外国人也有对人热情的，而且有些热情中国人还不一定能够承受。
比如，外国人习惯早上见了人，公共场所见了人，不管认不认识都要打个招呼。中国人却不习惯这样，只喜欢跟熟人打招呼。你跟不认识的人打招呼，他会不理解你，甚至误会你有恶意。有一个美国友人就遇到过一件很尴尬的事情：他在中国国内读书，早上出去晨练主动跟别人打招呼，结果没人理他，以为他是在跟后面的人打招呼。
所谓热情（enthusiasm），就是指在待人接物中一种奔放的、热烈的情感。人没有热情就做不成事。比如，伟大的文学家、思想家伏尔泰先生说过：“没有热情者将一事无成！”美国总统威尔逊也曾说过：冷漠是最大的残忍！一但在待人接物过程中要注意把握热情的分寸，即所谓的“热情有度” (Enthusiasm needs limit.)。
热情有度，是国际交往中的一项重要原则。那怎么做到热情有度呢？
第一，要注意内外有别。中国人有中国式的热情，外国人喜欢外国式的热情，对中国人要周中国式的，对外国人要用外国式的，要注意对热情的理解和分寸的把握。
第二，在国际交往中，对别人表达热情的时候要注意对象，因人而异。比如，拉丁美洲人有拉丁美洲人的热情，英国人有英国人的热情，即外外也有别。相对来讲，英德两国人的热情比较收敛，而意大利人、法国人以及拉丁美洲人则热情火辣，开朗奔放。