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adj. 反对的，敌对的 v. 和 ... 起冲突，反抗
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打扰一下...
是的,先生,需要什么服务吗?
我想把这个东西推掉...可以退款吗?
当然可以.顾客总是对的,我们随时为您服务.为什么要退掉?您对我们的产品和服务有什么问题吗?
不,不是的...只是大小不合适.
那你想调换一下还是要退款?我想我能帮你找到合适的尺寸.
不用了.我还是想退掉.
当然可以,没问题.你带收据了吗?
带了,在这儿...
好的,请等一下.给您,请在这里签字.这是你的退款.还有什么需要我帮忙的?
没有了,谢谢你.
别客气.祝你一天都开心!
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