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9. 如何应付挑剔的顾客
挑剔的顾客主管意识极强，所以要避免正面争论，实在不行，记得说句“I am very sorry we couldn't help you, sir.”（很抱歉，我帮不上什么忙）。
n. 预定，保留意见
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| 重点单词 | 查看全部解释 | |||
| reservation | [.rezə'veiʃən] | |||
| address | [ə'dres] | |||
| pride | [praid] | |||
| sample | ['sæmpl] | 联想记忆 |
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