第二篇文章是在讲顾客与商家之间的矛盾。同样会在文章的开头提出了问题的本身，并且在后面逐一的给出了分析，最后给出了自己的建议和解决方案。

　　两篇文章都是说明文，具备一定的实用性。现在的四级阅读文章已经和以前的阅读文章有一些不同，现在的阅读文章非常少的会出现与我们脑子里面的东西向背的东西，往往是我们生活中息息相关的内容。确实有的题可以用常识来做。而且在文章中，我们甚至可以看到一些小小的幽默的东西。

　　第一看文章是在讲男人在健康方面有可能会有更多的身体的危机出现。这篇文章相对来说段落比较多，有11个段落，这是在以往的考试中比较罕见的。一般的段落都是控制在四到七个左右，这个文章出现了11段，既然段落比较多，也就比较散。可以把它分成四个非常主要的部分。首先是文章的第一段到第二段，这可以分成一个部分。这是开门见山，引起读者的兴趣。假如说你是一个男人，看到这篇文章我要恭喜你了。这考到了57题的第一大题，作者为什么要去恭喜这篇文章中的男性读者。首先用了这样一个比较幽默的话语来口头。引起了读者的星期。在下文用了一连串的数字列举说明。在先进社会中男人有更多的几率感染疾病，比如说艾滋病等等。在第二段的第二行有一个非常重要的表达，同样是四级听力和阅读中非常重要的表达叫做转折，同样用BUT这样一个转折带出来了，男人为什么比女人更容易得病。最有可能的原因是因为他们不愿意看医生。

　　第二部分，把文章3、4、5、6、7划成一个部分，讲了男人不喜欢看医生的现状。都造成了社会的哪些情况。比如说讲到了一个男人在和朋友去高尔夫场和朋友打球的时候，他的朋友突然倒在地上。他的脑子里面突然冒出一个想法，如果他能够倒在那里，我们是好朋友，做的是同样的事情。这就是到了59题，如下的哪个选项可以最好的来完成这句话。这句话的前面就是说，天哪，我的朋友都是这样，会发生在他的身上，答案就应该是A，事情同样会发生在我的身上。第二部分，8、9段描述男人为什么不喜欢看医生的原因。其实在大多数人看来男人是比较坚强的。而且也提到了是不可战胜的。这是男人的心态，他以为自己是不可战胜的。但是我们往往知道这样一种心理，不知道各位同学有没有这样的亲身体会。小时候打针的时候往往是男孩子哭得比女孩子多一些。第8段中也谈到了男人为什么不想去看医生呢，主要是他们不想知道这个事实。如果不知道，中国一句话叫做眼不见为净。在文章中也提出了这样一个表达，鸵鸟思维。我们知道鸵鸟一旦遇到危险的事情，会喜欢把脑袋扎在沙子里，这也是绝大多数男人在做的事情。我知道我可能会得病，但是我不会去查。

　　文章的最后一个部分，10、11段，作为给出了这样一个建议，早检查，早治疗。可能不会帮助你完全治好，但是可以让你多活几年。非常重要的一点，也用了一个BUT，同样一个转折引出了这样一个表达。如果你提前检查，你会节省更多的钱，更加的便宜。也同样可以来解答61题。说到的常规的检查对于男人来说有什么意义?B选项告诉我们说可以帮助男人节约一些钱。

　　接下来说第二篇文章。是在讲商家与顾客之间矛盾的关系。同样是一个实事性的说明文，有400字的长度，达到了12段的长度。我们把它分成几个部分。

　　首先是第一段，同样用到一个转折，我们发现在这两篇文章中转折词出现得非常多，用一个转折词来说。在第二段给出了矛盾的原因，说顾客不愿意向商家投诉，我只愿意告诉我身边的人，这家店不好，你不要去了。同样在第二段中，仍然如果你可以把BUT这个词抓到之后，你可以看到，他们没有告诉商家，而是告诉了其他人，这也就引出了商家和顾客之间矛盾的真正原因。第二、三、四、五、六段，在这个过程中阐述了，如果顾客不向商家投诉，而是和自己身边的人不停的在讲故事，在抱怨的情况下，会造成什么情况?一是顾客在流失，二是商家也不知道对于目前的情况究竟应该用什么方法解决。第二部分中也同样提出了这样一个表达。这个表达叫关于雪球效应。这恰恰是和我们上一篇文章是比较对应的，上一篇文章中讲到了鸵鸟思维，这篇讲到了雪球效应。小时候大家一定滚过雪球，小雪球一滚就会变得很大。如果一个顾客觉得对这个商店有抱怨，他会和周围人来说，于是这个问题就会变得很大。曾经在03还是04年也有过一部电影叫做蝴蝶效应，也是类似的表达。文章中第7、8、9、10、11都是在讲一个话题，商家的问题所在。对于顾客和商家，商家应该负什么样的责任。商家有停车、商品的摆放、库存、收银的问题。我们去商店买东西最烦的就是收银很慢。这个方面用到了一个最高级，最重要的一点是什么。商家最重要的一点是什么?也是在文章中第10段用了专门的一句话作为一段，说商家最大的问题是什么，如果他们的销售员可以更加礼貌一些，相对来说，对于这些愤怒的顾客，也会有一个很好的解决办法。出题人用心良苦，专门用了一个特殊的段落，用了最高级来表达了65题的答案。什么是最有可能平息消费者的抱怨。最好的方法就是你礼貌一点，就是A。文章的最后一段，任何一个矛盾绝对是有二者的关系。既然商家有商家的问题，也一定会产生顾客自己的问题，文章最后一段也对顾客提出了一个要求，如果你想要得到更好的服务，不要向身边的人投诉，直接向商家投诉。接下来你就可以得到更好的服务。因此，顾客也要做一些比较重要的改变。综合这两篇文章，我们看起来，实际上考察的题型也非常的单一。这十道题都发现一个共同的特点，文章中会出现非常重要的提示词，比如说比较题、比较如最高题。这些表达如果各位同学可以划下来的话，你会发现答案非常清晰。同时，我们发现在子句子中发现可以用常识来做的题。比如说第二篇文章中提到为什么我们可以雇佣一些兼职的警察来管理停车。答案非常的清晰，为什么要雇佣他们，主要是让他们解决消费者停车的问题。警察放到了停车场，常识肯定是解决停车的问题。根本不用去看原文，答案也是比较清晰的。这种答题的方法，各位同学不要在考虑中运用，只是我们发现，现在四级的考试越来越往实用性方向发展。同时，也会和常识对应。非常恭喜各位同学，两篇子阅读，20题中，有7到8道题是非常容易拿到分数的。

　　朱佳佳：请周老师给我们解读一下翻译。

　　北京新东方学校国内考试培训部主任 周雷：这次翻译还是更多的考察了我们的语法和词汇。比如说定语从句、主语从句、倒装、虚拟语气。另外一个考点考固定搭配和习语。从语法上考得不难。主语从句和定语从句都各考了一个。比如说89题，说你最好带上你的毛衣以防天气变冷，让你把这几个翻译过来。大家首先想到了天气，就想到了weather，想到变冷，就想到了cool，这样的表达都不是很地道。以防是用以什么防止什么。天气变冷就是降温。比较好的表达就是温度下降。想创业，我们就想到了创造这个词。创业有一个固定的表达，翻译成汉语就是他开始自己的生意。具体的答案我们已经公布在网上了，大家可以看。总而言之，还是一贯的思路，固定表达，还有就是常见的语法结构。大家应该都能够拿到分，但是因为这次有一些结构大家不能够用英文和汉语之间，一一的对应出来去翻译。

　　朱佳佳：咱们这次四级考试的内容大概就是这样了。非常感谢四位老师的到来。也希望大家在这次四级考试中都能够取得好的成绩，谢谢大家的关注!再见!