永不缺货
我无意中听到一个收银员对一名顾客说,“这个我们已经有些日子没货了,我怀疑我们能不能很快上货”。 我迅速地向那顾客保证说不管她想要什么,我们下周就会有货。 在顾客离开之后,我看到收银员的到极不自然的反应。
“永远不要告诉顾客我们缺货,跟他们说我们下周就会有”,我训那个收银员。“现在告诉我,那位顾客想要什么”?
“雨”。
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我无意中听到一个收银员对一名顾客说,“这个我们已经有些日子没货了,我怀疑我们能不能很快上货”。 我迅速地向那顾客保证说不管她想要什么,我们下周就会有货。 在顾客离开之后,我看到收银员的到极不自然的反应。
“永远不要告诉顾客我们缺货,跟他们说我们下周就会有”,我训那个收银员。“现在告诉我,那位顾客想要什么”?
“雨”。